Évangéliser, prouver, vendre : la nouvelle équation commerciale de l’IA
L’article met en lumière la transformation conceptuelle induite par l’intelligence artificielle (IA) dans les pratiques commerciales B2B, notamment dans le service client. Selon Michael Chaouat, la dynamique d’adoption de l’IA obéit à une logique paradoxale : elle suscite une forte curiosité tout en allongeant significativement les cycles décisionnels. Cette complexification