1. Faut-il avoir des connaissances de base pour bénéficier de nos services ?
Non, aucune connaissance préalable n’est nécessaire. Nous adaptons nos séances à votre niveau, que vous soyez totalement débutant ou déjà à l’aise avec certains outils numériques. Notre approche est progressive et basée sur vos besoins.
2. Quels appareils sont nécessaires pour commencer ?
Vous pouvez utiliser n’importe quel appareil numérique :
- Ordinateur portable ou de bureau.
- Smartphone (Android ou iPhone).
- Tablette. Si vous n’avez pas encore d’appareil, nous pouvons vous conseiller sur le modèle le plus adapté à vos besoins.
3. Que se passe-t-il si je n’habite pas à Pazayac ?
Nous proposons nos services à domicile sur la commune de Pazayac et ses environs proches.
Pour les déplacements hors commune, un supplément de frais de déplacement peut s’appliquer.
Contactez-nous pour en savoir plus.
4. Proposez-vous des formations collectives ?
Oui, nous organisons également des réunions d’apprentissage en salle. Ces sessions sont idéales pour échanger avec d’autres participants, partager des expériences et apprendre dans un cadre convivial. Consultez notre planning pour les prochaines dates.
5. Comment se déroule une séance d’accompagnement à domicile ?
Chaque séance suit une méthodologie personnalisée :
- Nous identifions vos besoins spécifiques lors d’une discussion initiale.
- Nous vous aidons à réaliser les tâches ou à apprendre les outils dont vous avez besoin (ex. : configurer un smartphone, créer un mot de passe sécurisé).
- À la fin de la session, nous récapitulons ce qui a été appris et vous laissons un support écrit ou des conseils pratiques.
6. Puis-je apprendre à sécuriser mes paiements en ligne ?
Absolument ! Nous vous enseignons :
- Comment reconnaître un site sécurisé (ex. : cadenas, https).
- Les bonnes pratiques pour éviter les arnaques.
- L’utilisation de moyens de paiement sûrs comme les cartes virtuelles ou PayPal.
7. Est-ce que vous aidez pour les démarches administratives en ligne ?
Oui, nous vous accompagnons dans vos démarches sur des plateformes officielles comme :
- Ameli pour vos remboursements santé.
- Impôts.gouv.fr pour vos déclarations fiscales.
- CAF pour vos allocations. Nous vous expliquons également comment sauvegarder et envoyer vos documents en toute sécurité.
8. Combien coûtent vos services ?
Nos services sont facturés 25 €/heure, avec le déplacement offert pour les habitants de Pazayac.
Des forfaits adaptés à plusieurs sessions peuvent être proposés en fonction de vos besoins.
Contactez-nous pour un devis personnalisé.
9. Combien de temps dure une séance ?
La durée d’une séance dépend de vos objectifs. En moyenne, une session dure 1 à 2 heures pour garantir une concentration optimale tout en couvrant les sujets souhaités.
10. Que faire si j’oublie ce que j’ai appris ?
Pas d’inquiétude ! À chaque séance, nous vous laissons des supports écrits et des conseils pratiques pour vous aider à réviser.
Si besoin, nous pouvons planifier une session de rappel.
11. Est-ce que vous aidez à installer et utiliser des applications ?
Oui, nous vous guidons pour :
- Installer et configurer des applications sur votre smartphone ou ordinateur.
- Utiliser des outils pratiques comme WhatsApp, Zoom, ou Google Drive.
- Désinstaller des applications inutiles ou suspectes.
12. Puis-je offrir vos services à un proche ?
Oui, nos services peuvent être offerts sous forme de cartes cadeaux pour vos proches, une excellente idée pour aider un membre de votre famille à mieux utiliser le numérique.
